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米欧米MIOMI品牌美瞳隐形眼镜加盟营销拓展行业分析

 

  
美瞳行业是传统眼镜行业的一种进化,也算是一种半医半商的行业。近几年来,美瞳从传统的功能性眼镜商品进化到时尚商品,加深了该行业的管理深度与难度。隐形眼镜作为美容型产品,强调方便性和舒适性,而美瞳作为隐形眼镜的一种,其具有的色彩性是区别普通隐形眼镜的特性。相比传统的眼镜,美瞳的回转周期较短,因此在美瞳行业所面临的主要问题是如何获取顾客对该美瞳品牌的信赖,成为回头客。当前对于美瞳行业来说解决这个重点问题,利用正确的营销战略是至关重要的。
对于米欧米美瞳来说,作为国内首家O2O模式线下隐形眼镜连锁店。其实体店中的营销是传统4P营销的基础上再加上员工、服务流程和购物环境三部分。
 一、员工
传统眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。这对于企业来说是一种极大的耗时耗资的投资,对于一些加盟商来说也具有一定的挑战。但是米欧米美瞳的售卖并不需要过多的光学类、视光类专业操作与技巧,不需要镜片的加磨以及组装,只需要按瓶售卖,直接了当,这样的美瞳专卖店就像是量贩式便利店一样,减去了麻烦的流程,使交易过程变得轻松方便。但除却上述对于专业的要求,米欧米美瞳依旧注重员工的服务态度与服务品质,从服务上赢取消费者的好感,增加销售额。
二、服务流程
每个行业,具体到零售业的服务流程都有很大的不同。员工跟顾客接触的时间就是关键时间,员工对顾客的服务流程及相处的时间就是最好的营销手段。从整个美瞳行业的流程来说,与传统的眼镜业的服务流程相似均是分为销售前与销售后。而米欧米美瞳将服务扩充至三个部分:售前、售中、售后。在售前米欧米美瞳为消费者提供科学的眼部检查,以保证消费者美瞳佩戴的舒适度;在销售的过程中,拥有专业的人员对消费者进行专业的推荐,使得消费者能够对于各个款式的美瞳有充分的了解,从而找到适合自己的美瞳;在售后,米欧米美瞳会有温馨的售后注意事项并且告诉消费者正确清洗维护的知识,使得消费者能够有完美的消费体验。米欧米的三步销售流程旨在让消费者得到极致服务,以保证消费者在混乱的美瞳产品市场中建立能放心购买。
三、购物环境
购物环境对于美瞳行业而言也是各个企业文化差异的重要因素。米欧米美瞳自发展至今,一直把购物环境当成差异化的重要指标之一。米欧米美瞳在全国的店铺装修上面基本一致,干净明亮舒适宽敞的环境体现了对于消费者感受的重视。米欧米的经营场地主要是在全国各地的专卖店和商场专柜,在硬件上面根据国家医疗器械经营许可的要求,具备眼镜店所需的配套设施。
人员、服务流程及购物环境是实践体验营销的基础。消费者在一个良好的购物环境,接受来自态度良好的人员服务以及一流的服务流程,是米欧米美瞳成功的秘诀。米欧米美瞳一直坚持自己独特的品牌价值观,并将价值观付诸于行动,给每一位消费者带来真实的感官体验,力求为每一位消费者提供美丽、安全、健康高品质的商品与优质服务。
 
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Tags: 美瞳 美瞳 美瞳
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